Ingangsdatum: 17 december 2024
Bij Ramlah Watches streven we naar klanttevredenheid. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, biedt ons Retouren & Restitutiebeleid duidelijke richtlijnen voor het oplossen van uw problemen.
Geeft als resultaat
- Producten kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
- Items moeten zijn:
- Ongebruikt en in originele staat.
- In originele verpakking met alle labels en accessoires.
- Neem contact met ons op [email protected] om een retourzending te initiëren. We zullen je verdere instructies geven, inclusief het verzendadres voor de retourzending, nadat we je verzoek hebben bevestigd.
Terugbetalingen
- Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerkt.
- Restituties worden gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.
- Verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij het product defect is of de retour te wijten is aan een fout van onze kant.
Niet-retourneerbare artikelen
We kunnen geen retouren accepteren voor:
- Artikelen die zijn gebruikt of beschadigd na levering.
- Aangepaste of persoonlijke bestellingen.
- Artikelen zonder originele verpakking of accessoires.
Defecte of beschadigde artikelen
Als je artikel defect of beschadigd aankomt:
- Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via [email protected].
- Geef een beschrijving van het probleem en voeg duidelijke foto’s van het defect of de schade bij.
- Na bevestiging bieden we een vervanging, reparatie of volledige terugbetaling aan, afhankelijk van de situatie.
Verzendkosten retourneren
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, behalve in gevallen waar:
- Het product is defect.
- Er is een verkeerd artikel geleverd.
- We raden je aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten, omdat we de ontvangst van geretourneerde artikelen niet kunnen garanderen.
Neem contact met ons op
Neem contact met ons op als je vragen hebt over retourzendingen of restituties:
Ramlah Watches
Email: [email protected]
Telefoon: +316 2305 8307